¿Has pasado malos momentos en el teléfono durante una llamada con la gente de soporte técnico de tu operadora móvil? no eres el único, la mayoría tienen muy mal servicio.
Una señora que reside en Estados Unidos, llamo al soporte técnico de Verizon Wireless, una de las grandes operadoras móviles de USA, reclamando un crédito de $USD 60.00 que le habían prometido. Una ves que realizo la llamada, le contesto una ejecutiva, con la cual estuvo batallando poco mas 20 minutos, la ejecutiva le recomendó hablar con su supervisor mejor después de no llegar a un arreglo, donde paso otros varios minutos esperando.
“Cuando el supervisor contesto la llamada, me amenazó de arresto, incluso comento que ya le había hablado a la policia, me dijo que yo había amenazado de muerte a todos los del call center”
“Colgué la llamada, llame a mi esposo, pasamos todo el tiempo viendo las ventanas a ver si no llegaba la policia”.
Incluso la señora Hawkins asegura que tuvo visiones de policías del grupo SWAT quebrando las puertas de su casa y poniéndola bajo el piso. Comento la señora Hawkins en la demanda.
El día siguiente, la señora Hawkins fue con el doctor, en un electrocardiograma se revelo que había sufrido un ataque en el corazón. Actualmente tiene una deuda de $USD 60,000 en el hospital y le costara el doble en los siguientes años.
Actualmente la señora Hawkins puso una demanda contra la empresa por $USD 2.35 millones por “negligencia y provocar angustia intencional”
El supervisor marco dos horas después para pedir disculpa de lo sucedido, de todas maneras, la señora Hawkins aun no recibe los $60 dls que la empresa le había prometido.
Vía: HamptonRoads